Termos de Uso — RONDA FÁCIL

Bem-vindo ao RONDA FÁCIL. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os seguintes Termos de Uso. Recomendamos a leitura cuidadosa deste documento, que rege a utilização do aplicativo desenvolvido pela SecureWatch Solutions (CNPJ: 56.060.874/0001-06).

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o aplicativo, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade.

2. Restrição de Idade e Uso Profissional

O uso do aplicativo é restrito a maiores de 18 anos. O sistema destina-se exclusivamente ao uso profissional de monitoramento e controle de rondas e atividades.

3. Localização e Rastreamento (GPS)

Para o funcionamento da sua atividade principal, o RONDA FÁCIL coleta dados de localização (GPS) do dispositivo:

• Rastreamento em Segundo Plano: O aplicativo coleta dados de localização mesmo quando a tela está bloqueada ou o aplicativo está em segundo plano, estritamente durante o período em que uma ronda estiver ativa/em execução.
• Finalidade: Os dados são utilizados para comprovação do trajeto percorrido, auditoria de segurança e geração de relatórios de performance.
• Transparência: O usuário será notificado visualmente (via notificação persistente no Android) sempre que o rastreamento estiver ativo. O rastreamento cessa imediatamente após o encerramento da ronda pelo usuário.
• Otimização de Bateria: Para garantir que o sistema Android não interrompa o rastreamento crítico, o usuário concorda em desabilitar as restrições de economia de bateria para o Ronda Fácil nas configurações do dispositivo. O não cumprimento desta configuração pode causar falhas no registro da ronda.
• Responsabilidade do Contratante: É responsabilidade exclusiva da empresa contratante (cliente da SecureWatch) informar e obter o consentimento dos seus colaboradores/funcionários sobre a coleta de geolocalização durante o horário de trabalho.

3.1 Imprecisão do GPS

O sistema de geolocalização do RONDA FÁCIL depende do hardware do dispositivo móvel e de sinais externos (satélites GPS, redes Wi-Fi, torres de celular), podendo apresentar variações de precisão em função de fatores como:

• Ambientes internos, subterrâneos ou com obstruções físicas;
• Interferências eletromagnéticas;
• Limitações do hardware do dispositivo;
• Condições climáticas ou de cobertura de sinal.

A SecureWatch Solutions não garante a precisão absoluta dos registros de localização. Os dados de trajeto devem ser interpretados como uma aproximação e não devem ser utilizados como prova exclusiva ou definitiva de presença, ausência ou desempenho de colaboradores. A empresa contratante é responsável por avaliar os registros em conjunto com outros meios de controle disponíveis.

4. Botão de Pânico

O RONDA FÁCIL disponibiliza um recurso de Botão de Pânico que permite ao colaborador em campo enviar um alerta de emergência aos responsáveis monitorando a plataforma. O usuário reconhece e aceita as seguintes condições de funcionamento:

• Conectividade obrigatória: O envio e o recebimento do alerta de pânico dependem de conexão ativa à internet, tanto no dispositivo do emissor (colaborador em campo) quanto no dispositivo ou computador do receptor (monitor/administrador).
• Aplicativo ativo: O colaborador deve estar com o aplicativo móvel aberto e em execução no momento do acionamento. O receptor deve estar com o aplicativo ou a plataforma web ativos e logados.
• Sem garantia de entrega: A SecureWatch Solutions não garante a entrega ou o recebimento do alerta de pânico em casos de falha de conectividade, dispositivo desligado, sessão encerrada, bloqueio de notificações pelo sistema operacional ou qualquer outra condição técnica fora do controle da plataforma.
• Recurso complementar: O Botão de Pânico é um recurso de auxílio operacional e não deve ser utilizado como único mecanismo de resposta a emergências. A empresa contratante é responsável por manter protocolos alternativos de segurança independentes da plataforma.

5. Planos e Condições Comerciais

Período de Avaliação Gratuita (Trial — 14 dias)

• Novos clientes têm acesso gratuito à plataforma por 14 (quatorze) dias corridos, contados a partir da data de ativação da conta.
• Durante o período de avaliação, o usuário tem acesso às funcionalidades equivalentes ao Plano Profissional.
• Ao término do período, o acesso será suspenso automaticamente caso nenhum plano pago seja contratado. Os dados ficam retidos por 30 dias para eventual reativação; após esse prazo, poderão ser permanentemente excluídos.
• Cada CNPJ/CPF tem direito a apenas um período de avaliação. Não há renovação ou extensão do trial.

Sobre o Plano Gratuito

A Ronda Fácil não oferece plano gratuito permanente. O período de avaliação de 14 dias é a única modalidade de uso sem custo. Contas que anteriormente utilizavam o plano gratuito foram migradas para o período de avaliação ou encerradas, conforme comunicado oportunamente por e-mail.

Plano Básico — R$ 79,90/mês

• Até 3 usuários
• Até 5 pontos de controle (QR Code)
• Até 20 imagens por mês
• Ocorrências ilimitadas
• Dashboard analítico (visualização do dia)
• Relatórios online
• Suporte padrão por e-mail

Plano Intermediário — R$ 99,90/mês

• Até 20 usuários
• Até 10 pontos de controle (QR Code)
• Até 100 imagens por mês
• Ocorrências ilimitadas
• Acesso ao Mural Digital e ao Livro de Serviço
• Relatórios de serviços não realizados por e-mail
• Suporte padrão por e-mail

Plano Profissional — R$ 199,90/mês

• Até 40 usuários
• Até 20 pontos de controle (QR Code e NFC)
• Até 200 imagens por mês
• Ocorrências ilimitadas
• Acesso a Normas e Procedimentos em PDF
• Acesso ao Mural Digital e ao Livro de Serviço
• Relatórios de performance semanais por e-mail
• Dashboard analítico com histórico de datas e exportação PDF
• Trajeto do colaborador no mapa
• Central de segurança em tempo real e Botão de Pânico
• Envio de mensagem instantânea ao colaborador
• Suporte técnico prioritário

Complementos de Capacidade (disponíveis nos Planos Básico e Intermediário)

• +1 ponto de controle: R$ 9,90/mês
• +1 usuário: R$ 4,90/mês

Pacote Complemento (exclusivo do Plano Profissional)

• R$ 5,00/mês por pacote
• Cada pacote adiciona: +1 ponto de controle, +1 usuário e +20 imagens por mês

Ciclo Anual — 10% de desconto

• Os planos Básico, Intermediário e Profissional podem ser contratados no ciclo anual, com pagamento correspondente às 12 mensalidades do plano.
• No ciclo anual é concedido um desconto de 10% (dez por cento) sobre o valor total das 12 mensalidades do plano contratado.
• O desconto incide sobre o valor base do plano; complementos de capacidade e pacotes adicionais seguem as condições vigentes no momento da contratação.

Downgrade de Plano

Caso o usuário opte por migrar para um plano inferior, é de sua responsabilidade adequar-se às limitações do novo plano (número de usuários, pontos de controle, imagens, entre outros). Caso não haja essa adequação, a SecureWatch Solutions poderá, a seu critério, remover os excessos ou restringir funcionalidades para garantir o cumprimento das regras do plano contratado.

6. Pagamento e Suspensão por Inadimplência

• O pagamento é mensal via plataforma Asaas.
• Suspensão de Serviço: Caso o pagamento apresente atraso superior a 14 (quatorze) dias corridos, a SecureWatch Solutions reserva-se o direito de suspender total ou parcialmente o acesso às funcionalidades do aplicativo até a regularização do débito.

7. Uso Permitido e Proibições

• É proibido o uso de bots, scrapers ou automações.
• É proibido utilizar o sistema para fins diversos da atividade de monitoramento de rondas.

8. Responsabilidades e Limitação de Responsabilidade

Responsabilidades do Usuário

• Manter credenciais de acesso seguras e confidenciais;
• Obter autorização dos colaboradores para coleta de dados de localização no exercício da função, em cumprimento à legislação trabalhista e à LGPD;
• Adotar protocolos alternativos de segurança independentes da plataforma, especialmente para situações de emergência.

Responsabilidades da Plataforma

• Garantir a disponibilidade do sistema conforme o plano contratado;
• Oferecer suporte técnico nos termos do plano.

Limitação de Responsabilidade

A SecureWatch Solutions não será responsabilizada por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes de:

• Imprecisão nos registros de geolocalização, conforme descrito na cláusula 3.1;
• Falha no envio ou recebimento do alerta do Botão de Pânico por problemas de conectividade ou dispositivo, conforme descrito na cláusula 4;
• Interrupções de serviço causadas por falhas em infraestrutura de terceiros (provedores de nuvem, operadoras de telecomunicações, sistemas operacionais);
• Uso indevido da plataforma pelo contratante ou por seus colaboradores.

Em qualquer hipótese, a responsabilidade total da SecureWatch Solutions ficará limitada ao valor das mensalidades efetivamente pagas pelo contratante nos 3 (três) meses anteriores ao evento que originou o dano.

9. Encerramento e Exclusão de Dados

9.1 Encerramento de conta

• Contas em período de avaliação (Trial): os dados são retidos por até 30 dias após o vencimento do trial, prazo durante o qual o usuário pode reativar a conta. Após esse prazo, os dados poderão ser permanentemente excluídos. O usuário receberá aviso por e-mail antes da exclusão definitiva.
• Planos pagos cancelados: após o cancelamento, os dados são retidos por até 60 (sessenta) dias para fins de auditoria e eventual reativação. Decorrido esse prazo, os dados poderão ser permanentemente excluídos, salvo obrigação legal de retenção em prazo superior.

9.2 Retenção e exclusão automática de dados operacionais

Para contas ativas, os dados operacionais são excluídos automaticamente conforme os prazos abaixo, em cumprimento ao princípio da não retenção previsto no Art. 6º, X da LGPD:

A exclusão é realizada de forma automática, sem necessidade de solicitação pelo contratante. Dados anonimizados ou agregados, que não permitam identificação de pessoas, poderão ser mantidos por prazo indeterminado para fins estatísticos.

9.3 Exclusão antecipada a pedido do titular

Para exercer o direito de exclusão antecipada de dados pessoais, o titular pode utilizar o formulário disponível em /exclusao ou enviar solicitação para [email protected].

10. Privacidade, LGPD e Papéis no Tratamento de Dados

A SecureWatch Solutions atua em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). O tratamento de dados pessoais é detalhado na Política de Privacidade. Para informações sobre cookies, consulte a Política de Cookies.

Papéis de Tratamento de Dados

Considerando que o RONDA FÁCIL é uma plataforma B2B utilizada por empresas para gerenciar colaboradores, os papéis de tratamento de dados são definidos da seguinte forma:

• SecureWatch Solutions como Controladora: atua como controladora dos dados pessoais do usuário administrador da conta (nome, e-mail, dados de cobrança), tratados para fins de prestação do serviço contratado e gestão do relacionamento comercial.
• Empresa Contratante como Controladora: ao utilizar a plataforma para registrar e monitorar dados de seus colaboradores (geolocalização, registros de ronda, fotos, ocorrências), a empresa contratante assume o papel de controladora desses dados perante a LGPD, sendo responsável por: (i) informar os titulares sobre o tratamento; (ii) obter os consentimentos necessários; (iii) atender solicitações de direitos dos titulares (Art. 18 da LGPD).
• SecureWatch Solutions como Operadora: no que se refere aos dados dos colaboradores da empresa contratante, a SecureWatch Solutions atua como operadora, processando esses dados exclusivamente conforme as instruções e finalidades definidas pela empresa contratante, sem utilizá-los para fins próprios.

O encarregado pelo tratamento de dados (DPO) da SecureWatch Solutions é o Sr. Elson Ramos, acessível pelo e-mail [email protected].

11. Força Maior e Caso Fortuito

A SecureWatch Solutions não será responsabilizada pelo descumprimento de obrigações contratuais decorrente de eventos de força maior ou caso fortuito, incluindo, mas não se limitando a: falhas generalizadas de infraestrutura de internet, interrupções em serviços de terceiros (provedores de nuvem, operadoras, plataformas de pagamento), desastres naturais, atos governamentais ou qualquer outro evento fora do controle razoável da empresa. Nesses casos, a SecureWatch Solutions envidará esforços razoáveis para restabelecer o serviço o mais breve possível e comunicará os usuários afetados.

12. Alterações dos Termos

Estes termos podem ser alterados a qualquer momento. O usuário será notificado com antecedência mínima de 15 (quinze) dias sobre mudanças significativas através do e-mail cadastrado na plataforma.

Para alterações que impliquem mudança na finalidade ou na forma de tratamento de dados pessoais, será solicitado novo consentimento expresso do titular, conforme exigido pelo Art. 8º, §3º da LGPD. A continuidade do uso após o prazo de notificação implica aceitação dos novos termos apenas para alterações que não afetem o tratamento de dados pessoais.

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca do Rio de Janeiro/RJ para dirimir controvérsias.

E-mail: [email protected]
Última atualização: 15 de setembro de 2026